سياسة المتجر

سياسة المتجر

1.تأكيد الطلب:

في حال قام العميل بتأكيد الطلب، وبدأ المتجر في تنفيذ العمل على التصاميم أو القوالب، لا يمكن إلغاء الطلب بعد ذلك.

2.الطلبات عبر تابي:

في حال تم تنفيذ الطلب عن طريق خدمة تابي، لا يُمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.

3.الاستبدال والتعويض:

في حال حدوث أي مشكلة في الطلب مثل تلف أو كسر المنتج أثناء الشحن أو الاستلام، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب ليتم استبدال المنتج أو حل المشكلة حسب الحالة.

4.المنتجات اليدوية:

بعض المنتجات في المتجر تُصنع يدويًا (مثل أعمال الجبس)، وقد تظهر في بعض القطع فقاعات هواء صغيرة داخل الجبس، وهي أمر طبيعي في عملية التصنيع اليدوي، ولا تُعدّ عيبًا في المنتج أو خللاً في الجودة.

تُعتبر هذه الفقاعات من السمات الطبيعية التي تميّز الطابع الحرفي للمنتجات وتُبرز تفرد كل قطعة.

5.اختلاف الألوان:

قد يختلف لون بعض المنتجات عن الصور المعروضة في المتجر، وذلك بسبب اختلاف الإضاءة أثناء التصوير أو إعدادات شاشة العرض